תנאים כלליים למכירה

מטרתם של תנאים כלליים אלו למכירה ("התנאים הכלליים") היא להגדיר את זכויות וחובות הצדדים במסגרת השירותים המוצעים על ידי ביובית אבי.

שירותים אלו כוללים בין היתר:

כל הזמנת שירות מהווה קבלה מלאה ומוחלטת של תנאים כלליים אלו על ידי הלקוח.

• פתיחת סתימות דחופה בצנרת, אסלות, כיורים, נטלות ואמבטיות
• ניקוי וניקוי הידראולי בלחץ גבוה של צנרת
• בדיקת וידאו באמצעות מצלמת אנדוסקופיה
• שאיבה וניקוי של מפרידי שומן
• הסרת אבנית, שיפוץ והחלפת צנרת
• חוזי תחזוקה שנתיים

כל התערבות כרוכה באבחון המתבצע במקום או בטלפון, בהתאם למידע שמסר הלקוח.

לאחר מכן נערכת הצעת מחיר חינם ומפורטת ומוצגת ללקוח לפני תחילת כל עבודה. הצעת המחיר מפרטת את אופי העבודות, התעריפים החלים, עלויות נסיעה אפשריות ולוחות הזמנים המשוערים.

שקיפות מלאה: ביובית אבי מתחייבת שלא לגבות עלויות נסתרות. הצעת המחיר שאושרה על ידי הלקוח קובעת את הסכום הסופי, בכפוף לכך שלא יחולו שינויים משמעותיים בהיקף העבודה המקורי שיתגלו במקום.

אישור הצעת המחיר על ידי הלקוח (בחתימה, בהסכמה בעל פה שאושרה או בקבלה בכתב) מהווה הזמנה סופית ומחייבת את שני הצדדים.

התעריפים החלים הם אלו המוצגים בעמוד התעריפים שלנו בעת ביצוע ההזמנה, או אלו המצוינים בהצעת מחיר מותאמת אישית.

המחירים מוצגים בשקלים (₪). המע"מ החל יתווסף בהתאם לחקיקה הנוהגת.

אמצעי התשלום המקובלים הם:

אלא אם הוסכם אחרת בכתב במפורש, התשלום מגיע לתשלום מיד עם סיום ההתערבות, כנגד הצגת החשבונית המתאימה.

• כרטיס אשראי
• מזומן
• העברה בנקאית

ביובית אבי מספקת התערבויות דחופות 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע בנתניה ובכל הסביבה, בכפוף לזמינות טכנית ולמגבלות הגישה לאתר.

הלקוח מתחייב להעמיד לטכנאי גישה בטוחה ופנויה לחצרים ולציוד הרלוונטי. היעדרות הלקוח או אי-אפשרות הגישה במועד שנקבע עלולים להוביל לחיוב בדמי נסיעה.

לוחות הזמנים להתערבות ניתנים לצורך המחשה בלבד. ביובית אבי לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות חיצוניות (תנועה, תנאי מזג אוויר, קשיי גישה, מידע חלקי שמסר הלקוח וכדומה).

ביובית אבי מבצעת את שירותיה במסירות ובהתאם לכללי המקצוע. ההתערבויות כפופות לחובת השתדלות ולא לחובת תוצאה, אלא אם צוין אחרת בהצעת המחיר.

העבודות מבוצעות בהתאם לתקני הבטיחות הנוהגים. הלקוח מיודע על סיכונים אפשריים הקשורים למצב המתקנים לפני תחילת ההתערבות.

במקרה של תלונה בנוגע לשירות, הלקוח יכול לפנות לשירות הלקוחות שלנו:

יש להגיש כל תלונה בכתב בתוך 30 יום ממועד ההתערבות. ביובית אבי מתחייבת להשיב בהקדם האפשרי.

• בטלפון:⁨050-7008170⁩
• בדוא"ל:Biuvit.Avi@gmail.com

בהתאם להוראות חוק הצרכנות הצרפתי, ללקוח יש זכות ביטול של 14 ימי קלנדר לחוזים שנחתמו מרחוק או מחוץ לבית העסק.

עם זאת, זכות ביטול זו אינה חלה על שירותים דחופים שהוזמנו על ידי הלקוח ובוצעו באופן מיידי בביתו או במקום עסקו, במיוחד כאשר ההתערבות נחוצה למניעת נזק מיידי או למענה למצוקה בריאותית.

בבקשה להתערבות דחופה, הלקוח מוותר במפורש על זכות הביטול עבור שירותים שבוצעו מיידית. ויתור זה מצוין בהצעת המחיר ו/או בחשבונית ככל שרלוונטי.

תנאים כלליים אלו כפופים לדין הצרפתי. במקרה של סכסוך, הצדדים ישאפו למצוא פתרון בהסכמה. באין הסכמה בתוך 60 יום, הסכסוך יובא בפני בתי המשפט המוסמכים באזור השיפוט של משרד ביובית אבי.

אתר זה הוא אתר להצגת שירותים ולקריאות חירום (פתיחת סתימות, שאיבה, שטיפת צנרת, בדיקת מצלמה, ביוב). לא מתבצעת באתר מכירת מוצרים ולא מתבצע תשלום מקוון.

שליחת טופס או שיחת טלפון אינה מהווה התחייבות למחיר קבוע לפני אבחון במקום. המחירים המוצגים הם אינדיקטיביים.

כל קריאת חירום או פתיחת סתימה מבוצעת באישור מוקדם של הלקוח (בעל פה או בהצעת מחיר מהירה) לפני תחילת העבודה בשטח.

• עבודות בלילה, בסופי שבוע או בחגים עשויות לשאת תוספת תשלום, שתימסר ללקוח לפני יציאת הטכנאי.
• ביטול ללא עלות כל עוד הטכנאי לא יצא. אם הטכנאי כבר בדרך או במקום, ניתן לחייב בדמי נסיעה, לאחר יידוע הלקוח.
• צנרת ישנה, מחלידה, מותקנת לקוי או פגומה עוד לפני הגעתנו עלולה להישבר במהלך פתיחת סתימה או שטיפה. הסיכון מובהר ללקוח מראש כשניתן לזהותו; אחריותנו מוגבלת לנזק שנגרם במישרין מרשלנותנו.
• אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות המוקנות ללקוח לפי חוקי הגנת הצרכן בישראל.